亚马逊“腐败”助长灰色产业链 内鬼遭曝光

时间：2021-09-13

如今的亚马逊已是“僧多粥少”，如何在千万个产品中脱颖而出呢？优化关键词？分析商品的市场竞争度？合理定价？验证市场需求？

亚马逊卖家太难了！不仅面临被平台欺压，还要严防被同行恶搞。有部分的卖家用上了所谓的“内部渠道”，直接下架竞争对手的listing，将客户引导至自己的产品。如果自己不慎被亚马逊封号，更可以借助“内部渠道”解封......

01 亚马逊出现“内鬼”收钱非法下架卖家listing

据西雅图时报称，一名亚马逊离职的员工承认密谋参与了一项贿赂计划，即利用自己的人脉关系，帮助特定卖家提高销售额甚至帮他们打击竞争对手。

这位名为Rohit Kadimisetty 的员工在2015年离开亚马逊后成立了一家第三方卖家咨询公司，表面上该公司让第三方卖家提供一些运营建议和技巧，实际上却干着一些违反的勾当！

9月8日，Kadimisetty承认他共谋跨州和跨国行贿。在提交给西雅图美国地方法院的认罪协议中显示，Kadimisetty贿赂了其在亚马逊的前同事，以换取平台上卖家的机密信息，为其客户提供不公平的竞争优势。

此外，Kadimisetty还借助自己在亚马逊内部的人脉，向亚马逊员工支付费用，以下架其他卖家的产品listing，以将购物者引导至Kadimisetty客户的listing上。同时，他还充当中间人，帮助其他市场顾问提供类似的违法服务。

很难想象，该事件直到最近才被警方控制并起诉，中间Kadimisetty帮助一些销售违法产品的卖家，恢复其账号销售权限、无辜下架一些卖家的listing，甚至导致部分卖家店铺无辜被封，这对消费者和卖家造成的损失有多大。

02 经济损失超亿元 亚马逊“腐败”助长灰色产业链

美国检察官估计，去年该欺诈团伙所造成的经济损失超过1亿美元，其中包括第三方卖家的不正当收益、受攻击卖家的销售损失以及亚马逊平台的相关成本等。对此，联邦律师建议对Kadimisetty判处最高五年的监禁，和支付最高5万美元的罚款。

事实上，亚马逊员工合伙欺诈的新闻屡见不鲜。作为亚马逊运营人员手上掌握的权限就足以决定卖家的生死，这样的权利也让他们经受“腐败”的考验！

此外，亚马逊内部员工一再出现“内鬼”，也助长了一些灰色产业链的规模。

在这条灰色产业链中，一些亚马逊内部员工和服务商合作，提供的一些数据、手段给他们。如果第三方卖家愿意出价，这些服务商就能借助亚马逊内部员工帮助卖家删差评、恶搞竞争对手、解封账号等。这也使得，在现今竞争白热化的阶段，更多卖家愿意出高价在服务商处购买一些所谓的亚马逊内部销售统计数据，借助这些数据来优化自己的产品listing，而取得更多的曝光。但这对那些走正道的卖家来说并不公平，这使得他们的处境更加艰难。

对于亚马逊来说，必须加强管理，利用强硬的手段来杜绝其内部员工参与受贿行为，还卖家一个公正的竞争环境。

03 亚马逊“反腐”挑战 商业竞争谈“公平”简直扯淡？

针对这起亚马逊内部腐败事件，亚马逊发言人Craig Andrews在一份声明中表示，“亚马逊已建立系统来检测卖家或员工的可疑行为，并设有团队来调查和阻止那些非法的活动。亚马逊不允许欺诈行为的发生，将继续采取一切措施保护我们的卖家并追究不良行为者的责任。”

25年前，亚马逊在互联网上“横空出世”，一举创造了今日大家所熟知的电子商务领域。如今亚马逊更该努力维系一个相对公平的竞争体系，对于亚马逊卖家来说，首先，不是所有的亚马逊功能、数据都对所有卖家开放。其次，卖家自己做市场调研、分析竞争对手耗时且未必精准。第三，当自身违反亚马逊政策被封号时，官方渠道申诉无果。这时候，亚马逊内部员工手中的数据和权限对他们来说就是打开潘多拉魔盒的「万能钥匙」。当卖家有需求，亚马逊员工在利益的驱动下，亚马逊想要杜绝这类腐败事件已是越来越难。

对于亚马逊来说，想要解决内部腐败的问题，一方面要在公司内部开展大力度的反腐行动，让卖家和员工都惧怕参与欺诈带来的严重后果；另一方面亚马逊也需要完善内部的机制，设置反腐部门，从根源上消灭腐败滋生的利益因素。或许，做亚马逊真的无法仗剑走天涯，因为别人出的招都是乱放箭。但是也相信这一事件，也会让亚马逊严打这一灰色操作，给白帽卖家一个交代！

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